El Vendedor es responsable del diseño y fabricación de plataformas aéreas de trabajo; el Comprador es responsable del almacenamiento, cuidado, mantenimiento y operación de la máquina y debe utilizarla de acuerdo con los estándares industriales nacionales e internacionales y las especificaciones del manual de operación.
Alcance de la garantía
El alcance de la garantía suele incluir los componentes principales y funciones clave del equipo, pero no incluye piezas de desgaste, consumibles o daños causados por factores externos (como desastres naturales, fuerza mayor, uso inadecuado, etc.).
Durante el período de garantía, debido a problemas y fallas del producto en sí, el Vendedor proporcionará piezas de reparación gratuitas y brindará soporte técnico para ayudar al Comprador a reemplazar las piezas.
Si el equipo falla o las piezas se dañan fuera del período de garantía o debido a una operación humana inadecuada, fuerza mayor o factores naturales, el Vendedor cobrará una tarifa por pieza razonable.
Si el Comprador necesita reparaciones en el sitio, todos los gastos incurridos correrán a cargo del comprador del equipo.
Cláusulas de exclusión específicas
Daños provocados por el hombre: los daños al equipo causados por un funcionamiento inadecuado, negligencia o daño intencional no están cubiertos por la garantía.
Uso anormal: si el dispositivo se opera o almacena más allá de su rango diseñado o condiciones ambientales (como temperatura excesiva, humedad excesiva, etc.), la falla resultante no estará cubierta por la garantía.
Desastres naturales y fuerza mayor:Los daños al equipo causados por desastres naturales y fuerza mayor no están cubiertos por la garantía.
Piezas de desgaste y consumibles: como elementos filtrantes, aceite hidráulico, aceite de motor, deslizadores, orugas, baterías y otras piezas de desgaste y consumibles no están cubiertos por los términos de la garantía.
Reparaciones y modificaciones no autorizadas: Si el equipo se repara o modifica sin la autorización del Fabricante o Vendedor durante el período de garantía, no está cubierto por la garantía y afectará su elegibilidad de garantía.
Proceso de solicitud de servicio de garantía
Comuníquese con el fabricante: cuando un dispositivo falla, el Comprador primero debe comunicarse con el vendedor o el fabricante, explicar la falla y proporcionar los documentos relevantes, como el comprobante de compra y el acuerdo de garantía.
Confirmación de falla: El vendedor o Fabricante requerirá que el comprador proporcione una descripción detallada de la falla del equipo, fotografías o videos y otras evidencias para confirmar la falla.
Reparación o reemplazo: una vez que se confirma que la falla está cubierta por la garantía, el Vendedor proporcionará piezas de reparación gratuitas y brindará soporte técnico para ayudar al comprador a reemplazar las piezas.
Aceptación y retroalimentación: Una vez completada la reparación o reemplazo, el Comprador debe inspeccionar el equipo para asegurarse de que el problema se haya resuelto. Al mismo tiempo, el Comprador también puede proporcionar al Vendedor comentarios sobre el servicio de garantía.
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