يجب على المشتري تشغيل المعدات وتخزينها وصيانتها بدقة وفقًا لدليل التشغيل ومعايير الصناعة والمواصفات البيئية. تقع مسؤولية إجراء عمليات الفحص المنتظم للمكونات الحيوية والتشحيم واستبدال الأجزاء المتآكلة (على سبيل المثال، عناصر الفلتر والزيت الهيدروليكي والمزالج والمسارات والبطاريات) على عاتق المشتري. قد يؤدي عدم إجراء مثل هذه الصيانة إلى إبطال تغطية الضمان.
الإبلاغ عن الأخطاء وحلها
في حالة تعطل المعدات، يجب على المشتري التوقف فورًا عن التشغيل والاتصال بالبائع/الشركة المصنعة، وتقديم إثبات الشراء، ووثائق الضمان، والأدلة التفصيلية (مثل الصور ومقاطع الفيديو وأوصاف الأخطاء). سيقوم البائع بتقييم ما إذا كانت المشكلة تقع ضمن تغطية الضمان. في حالة التغطية، سيقوم البائع بتوفير قطع غيار مجانية ودعم فني عن بعد. بالنسبة لحالات عدم الضمان (على سبيل المثال، الخطأ البشري، والتعديلات غير المصرح بها، والكوارث الطبيعية)، يتحمل المشتري جميع التكاليف، بما في ذلك قطع الغيار والعمالة ورسوم الخدمة في الموقع.
إصلاحات غير الضمان
يتم فرض رسوم على الإصلاحات الناتجة عن التشغيل غير السليم أو الإهمال أو الظروف غير الطبيعية (مثل درجات الحرارة القصوى) أو القوة القاهرة. يحتفظ البائع بالحق في رفض الخدمة في حالة إجراء إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها.
توصيات الصيانة الوقائية
لتقليل وقت التوقف عن العمل، يجب على المشتري جدولة عمليات الفحص الاحترافي الدورية واستخدام الأجزاء المعتمدة من البائع فقط للاستبدال. تعد الصيانة الاستباقية للمواد الاستهلاكية والالتزام بالحدود التشغيلية أمرًا بالغ الأهمية لتجنب الأعطال غير المتوقعة.
بروتوكول ما بعد الإصلاح
بعد الإصلاحات، يجب على المشتري التحقق من وظائف المعدات وإرسال تعليقات الخدمة إلى البائع. احتفظ بجميع سجلات الصيانة للرجوع إليها مستقبلاً والتحقق من صحة الضمان. ومن خلال الوفاء بهذه الالتزامات، يضمن الطرفان الامتثال لمعايير السلامة وإطالة العمر التشغيلي للمعدات.
اتصل بنا
رقم 188 شارع دوبو، منطقة هانان، 430090 ووهان، الصين
